Besuchsbericht im LEH: Vom Klemmbrett zur App in 30 Minuten

Ihr LEH-Außendienst besucht täglich 6–10 Märkte im Lebensmitteleinzelhandel. In jedem LEH-Markt: Regal prüfen, Fotos machen, Gespräch mit dem Marktleiter, Zweitplatzierung checken. Und dann? Abends sitzt der Rep 45 Minuten an Excel-Berichten oder WhatsApp-Nachrichten an den Chef.

Mit einer LEH-Besuchsbericht-App dauert die Dokumentation 2 Minuten statt 15 — direkt am POS, während der Rep noch im LEH-Markt steht.

Was ein guter LEH-Besuchsbericht enthält

Ein LEH-Besuchsbericht ist kein Freitext-Feld. Im LEH brauchen Sie strukturierte Daten, die automatisch ausgewertet werden:

Pflichtfelder für den LEH:

Regalfoto — Beweis für Platzierung und Facing im LEH-Regal

Distributionsprüfung — Produkt im LEH-Regal vorhanden? Ja/Nein pro SKU

Facing-Count — Wie viele Facings hat Ihr Produkt im LEH?

Zweitplatzierung — Display, Gondel, Sonderfläche im LEH-Markt?

OOS-Meldung — Produkt im LEH gelistet aber nicht im Regal?

Wettbewerbsbeobachtung — Neue Aktionen, Preisänderungen im LEH?

Optionale Felder für den LEH:

Gesprächsnotiz — Feedback vom LEH-Marktleiter

Bestellaufnahme — Direkte Nachorder im LEH-Markt

Bewertung — Gesamteindruck des LEH-Besuchs (1–5 Sterne)

Warum Klemmbrett und Excel im LEH nicht mehr funktionieren

Problem 1: Keine Echtzeit-Transparenz im LEH

Der LEH-Außendienstleiter sieht Berichte erst, wenn der Rep sie abends mailt. Bis dahin ist die Information veraltet. Mit einer LEH-App sehen Sie Berichte sofort nach dem Absenden — inklusive Regalfotos und GPS-Standort des LEH-Marktes.

Problem 2: Fotos fehlen im LEH-Bericht

Regalfotos per WhatsApp schicken und dann manuell dem LEH-Kunden zuordnen? Das macht keiner konsequent. In einer LEH-Besuchsbericht-App sind Fotos direkt im Bericht — ein Tap, fertig. Das Foto ist dem LEH-Markt, dem Besuch und der SKU zugeordnet.

Problem 3: Keine LEH-Auswertungen

Aus 200 Excel-Zeilen eine Auswertung über LEH-Distribution zu erstellen kostet Stunden. Wie oft wird welcher LEH-Markt besucht? Wie hoch ist die OOS-Rate im LEH? Welche LEH-Region hat die schwächste Distribution? Niemand weiß es. Ein LEH-Dashboard beantwortet diese Fragen in Sekunden.

Problem 4: Offline im LEH-Markt

Im LEH-Keller gibt es kein Internet. Ein Online-Excel ist nutzlos, ein Offline-Excel hat Versionskonflikte. Moderne LEH-Apps speichern Berichte lokal und synchronisieren, sobald der Rep den LEH-Markt verlässt.

Problem 5: Kein standardisierter LEH-Workflow

Excel kann keine Pflichtfelder erzwingen, keine Regalfotos im LEH verlangen, keine Distributions-Daten validieren. Jeder LEH-Besuchsbericht sieht anders aus. Mit einer strukturierten LEH-Vorlage ist jeder Bericht einheitlich und vollständig.

LEH-Besuchsbericht-Vorlage erstellen — so geht's

In Außendienstapp erstellen Sie eine LEH-Vorlage in 3 Minuten:

1. Vorlage anlegen — Name: "LEH Storecheck"

2. Felder konfigurieren:

- Textfeld: "Gesprächsnotiz"

- Checkbox: "Zweitplatzierung vorhanden"

- Foto: "Regalfoto" (Pflicht)

- Dropdown: "Regalzustand" (Gut / Mittel / Schlecht)

- Checkbox: "OOS festgestellt"

3. Speichern — ab sofort nutzt jeder Rep diese LEH-Vorlage

LEH-spezifische Vorlagen-Typen:

Standard-Vorlage: Gilt für jeden LEH-Besuch (Storecheck, Regalfoto, OOS)

Kampagnen-Vorlage: Gilt nur für bestimmte LEH-Märkte oder LEH-Handelsketten (z.B. "EDEKA Frühlings-Aktion") — zeitlich begrenzt, automatisch den richtigen LEH-Kunden zugewiesen

Der LEH-Besuchsbericht in der Praxis

Morgens: Der Rep sieht seine geplanten LEH-Besuche in der App. Überfällige LEH-Kunden sind rot markiert.

Im LEH-Markt (2 Minuten):

1. Besuch starten → GPS-Position des LEH-Marktes wird erfasst

2. Regalfoto aufnehmen → direkt im LEH-Bericht gespeichert

3. Felder ausfüllen → Checkboxes, Dropdowns, kein Tippen

4. Einreichen → Chef sieht den LEH-Bericht sofort

Abends: Nichts. Kein Excel, kein WhatsApp, kein Nachtragen. Der LEH-Bericht ist schon beim Chef.

LEH-Besuchsberichte auswerten

Die Stärke digitaler LEH-Berichte: automatische Auswertung.

Compliance-Rate: Wie viel Prozent der LEH-Besuche haben einen vollständigen Bericht?

Foto-Quote: Bei wie vielen LEH-Besuchen wurde ein Regalfoto gemacht?

OOS-Trend: Sinkt die OOS-Rate im LEH über die Wochen?

Distributionspunkte: Wie viele SKUs sind in wie vielen LEH-Märkten vorhanden?

Rep-Vergleich: Welcher Außendienstler dokumentiert am besten im LEH?

In Listing-Gesprächen mit dem LEH-Einkauf sind diese Zahlen Gold wert. "Wir haben 94 % Distribution in Ihrer LEH-Region" ist überzeugender als "läuft ganz gut".

Der Unterschied zu Enterprise-LEH-Software

GUS AIS und Saleboard bieten "Besuchsdokumentation" als Teil ihrer LEH-Vertriebssteuerung. Der Unterschied:

Die LEH-Prozesse sind identisch. Der Unterschied liegt in Kosten und Komplexität.

Fazit: LEH-Besuchsberichte digitalisieren lohnt sich sofort

Der ROI ist direkt messbar: 15 Minuten × 8 LEH-Besuche × 5 Reps = 10 Stunden pro Tag, die in Excel-Berichte fließen. Mit einer LEH-App: 2 Minuten × 8 = 16 Minuten pro Rep. Das sind 9 Stunden gesparte Arbeitszeit — täglich.

Dazu: Regalfotos als Beweis, OOS-Tracking, Distributionsdaten für den LEH-Einkauf, und ein Chef der weiß was im LEH-Gebiet passiert — in Echtzeit.

→ Distributionskontrolle im LEH — der Deep Dive

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