Erklärung zur Barrierefreiheit

1. Konformitätsziel

Außendienstapp strebt die Konformität mit folgenden Standards an:

• WCAG 2.2, Konformitätsstufe AA — Web Content Accessibility Guidelines des W3C in der Fassung vom Oktober 2023
• EN 301 549 V3.2.1 — Europäische Norm für barrierefreie IKT-Produkte und -Dienstleistungen
• BFSG — Barrierefreiheitsstärkungsgesetz vom 16. Juli 2021, in Kraft für Dienstleistungen seit 28. Juni 2025, in Umsetzung der EU-Richtlinie 2019/882 (European Accessibility Act)

Die Konformität ist kein einmalig erreichter Zustand, sondern ein kontinuierliches Bemühungsziel. Diese Erklärung gibt den Stand zum Zeitpunkt der Erstellung wieder.

2. Geltungsbereich

Diese Erklärung gilt für die öffentlich zugänglichen Seiten von aussendienstapp.de, insbesondere:

• Marketing-Website (Startseite, /preise, /funktionen, /sicherheit, /blog sowie alle SEO-Landingpages)
• Rechtliche Seiten (/datenschutz, /impressum, /agb, /avv, /barrierefreiheit)
• Authentifizierungsseiten (/login, /register, /reset-password)
• Stripe-Checkout-Touchpoint (Drittanbieter-Iframe im Rahmen der Abonnement-Buchung)

Nicht im Geltungsbereich dieser Erklärung: Der passwortgeschützte Anwendungsbereich (alle Seiten ab /today, /customers, /dashboard usw.) richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Bei der Registrierung wird die unternehmerische Eigenschaft bestätigt. Dieser Bereich stellt keine Verbraucher-Dienstleistung im elektronischen Geschäftsverkehr im Sinne von § 2 Nr. 4 BFSG dar und ist daher vom Anwendungsbereich des BFSG (§ 1 und § 2 BFSG) ausgenommen.

3. Stand der Barrierefreiheit

Diese Website ist teilweise konform mit den Anforderungen der WCAG 2.2, Konformitätsstufe AA, sowie der EN 301 549 V3.2.1.

Die Teilkonformität ergibt sich aus den im Abschnitt 5 aufgeführten bekannten Einschränkungen. Der Lighthouse Accessibility Score der öffentlichen Seiten liegt zwischen 96 und 100 (Stand: 27. April 2026).

4. Bereits umgesetzte Maßnahmen

Folgende Maßnahmen zur Barrierefreiheit sind im öffentlichen Bereich von aussendienstapp.de umgesetzt:

• Semantische HTML-Struktur: Alle öffentlichen Seiten verwenden strukturierte Überschriften (h1–h6) ohne übersprungene Ebenen sowie ARIA-Landmarks (main, nav, section, footer). Automatisierte Prüfungen (axe heading-order, page-has-heading-one) bestehen.
• ARIA-Markup für interaktive Komponenten: Über 30 Stellen nutzen aria-label, aria-describedby oder explizite role-Attribute. Die Komponenten basieren auf Radix-UI-Primitives, die zugängliche Interaktionsmuster als Grundlage mitbringen.
• Sichtbare Fokus-Indikatoren: Tastaturgesteuerte Fokuszustände sind an 19 Stellen explizit mit focus-visible bzw. focus:ring ausgezeichnet; Radix-Defaults greifen systemweit.
• Formularfelder mit verknüpften Labels: Alle Formularfelder sind über htmlFor-Attribute mit sichtbaren Labels verknüpft. Automatisierte axe-Prüfung (label) besteht.
• Alternativtexte für Bilder: Alle informativen Bilder tragen alt-Attribute. Dekorative Bilder sind mit leerem alt-Attribut oder als CSS-Hintergrund ausgeführt. Automatisierte axe-Prüfung (image-alt) besteht.
• Vollständige Tastaturnavigation: Alle öffentlichen Seiten sind ohne Maus bedienbar. Es bestehen keine Tastatur-Fallen. Die Tab-Reihenfolge entspricht der visuellen Lesereihenfolge. Automatisierte axe-Prüfungen (tabindex, focus-order) bestehen.
• Reduzierte Bewegung: Die CSS-Medienabfrage prefers-reduced-motion ist global berücksichtigt. Animationen werden bei entsprechender Systemeinstellung deaktiviert oder auf statische Varianten zurückgeführt.
• Responsives Design und Zoom-Unterstützung: Das Layout funktioniert ohne horizontalen Scroll von 375 px (Smartphone) bis 1920 px (großer Bildschirm). Browser-Zoom bis 200 % wurde getestet.
• Hell- und Dunkelmodus gleichberechtigt: Beide Darstellungsmodi sind vollwertig umgesetzt. Kontrast, Ränder und Hintergrundschichtung werden pro Modus eigenständig geprüft.
• Korrekte Überschriftenhierarchie: Keine Überschriftenebene wird auf einer Seite übersprungen. Automatisierte axe-Prüfung (heading-order) besteht.

5. Bekannte Einschränkungen

Folgende Einschränkungen sind bekannt und betreffen den öffentlichen Bereich:

• Farbkontrast bei Sekundärtexten und Listenelementen (WCAG 1.4.3 Level AA): Einige Textelemente, Schaltflächenzustände und Listeninhalte erreichen das Kontrastverhältnis von 4.5:1 nicht durchgängig. Stand 27. April 2026 betrifft dies folgende öffentliche Seiten: Startseite (2 Elemente), /preise (12 Elemente), /sicherheit (7 Elemente), /datenschutz (9 Elemente), /impressum (1 Element), /barrierefreiheit (6 Elemente). Die Seite /login ist nicht betroffen. Ursache ist die designsystemweite Verwendung des Farbtokens für Sekundärtexte. Eine systemweite Anpassung in der nächsten Iteration des Design-Systems ist eingeplant. Als vorübergehende Alternative stehen die Inhalte über den Hochkontrastmodus des Betriebssystems zugänglich zur Verfügung; auf Anfrage stellen wir Inhalte in einem alternativen Format bereit.
• Stripe-Checkout-Iframe: Der Checkout-Bereich wird als Iframe von Stripe Payments Europe Limited geladen. Dieser Bereich liegt außerhalb der technischen Kontrolle von Außendienstapp; Barrierefreiheitsmaßnahmen innerhalb des Iframes obliegen Stripe. Als Alternative kann der Vertragsabschluss auf schriftlichem Weg über info@aussendienstapp.de oder telefonisch unter +49 211 15 888 623 erfolgen.
• PDF-Rechnungen über Stripe: Automatisch durch Stripe generierte Rechnungs-PDFs tragen keine PDF/UA-Tags und sind für Screenreader eingeschränkt zugänglich. Außendienstapp hat keinen Einfluss auf die PDF-Generierung des Drittanbieters. Auf Anfrage stellt Außendienstapp Rechnungsinformationen in einem zugänglichen Alternativformat (strukturierter Text) bereit. Bitte wenden Sie sich dazu an info@aussendienstapp.de.

6. Unverhältnismäßige Belastung

Für folgende Elemente wird die Ausnahmeregelung der unverhältnismäßigen Belastung gemäß § 17 BFSG in Verbindung mit Art. 14 der EU-Richtlinie 2019/882 geltend gemacht:

• Stripe-Checkout-Iframe: Der Checkout läuft vollständig in einer Drittanbieter-Umgebung (Stripe-Domain), auf die Außendienstapp keinen technischen Zugriff hat. Eine eigenständige Implementierung eines vollständig barrierefreien Checkout-Systems würde die vollständige Abkehr von Stripe voraussetzen, wofür zum Zeitpunkt der Erklärung keine am Markt verfügbare Alternative mit vergleichbarer Compliance-Abdeckung und barrierefreier Umsetzung bekannt ist. Der damit verbundene Aufwand steht in keinem angemessenen Verhältnis zum erwarteten Nutzen für die betroffene Nutzergruppe; eine manuelle Buchungsalternative über E-Mail oder Telefon steht bereit.
• Stripe-generierte PDF-Rechnungen: Die Erzeugung von PDF/UA-konformen Rechnungen liegt ausschließlich beim Drittanbieter Stripe. Eine eigene PDF-Rendering-Pipeline aufzubauen, die Rechnungen außerhalb von Stripe generiert, ist mit erheblichem Entwicklungsaufwand verbunden. Der Aufwand ist gemessen an der Nutzerbasis und dem verfügbaren Ressourcenrahmen (Einzelunternehmen) unverhältnismäßig. Auf Anfrage werden Rechnungsinformationen in zugänglicher Textform bereitgestellt.

7. Feedback und Kontakt

Wenn Sie Barrieren auf aussendienstapp.de feststellen, Inhalte in einer für Sie zugänglichen Form benötigen oder Fragen zur Barrierefreiheit haben, wenden Sie sich bitte an:

Benedikt Bimmerle
E-Mail: info@aussendienstapp.de
Telefon: +49 211 15 888 623

Sie erhalten innerhalb von 14 Werktagen eine konkrete Antwort oder einen Vorschlag für eine alternative Lösung. Geben Sie bitte an, wenn Sie eine Antwort in einer bestimmten zugänglichen Form benötigen, beispielsweise in Großschrift, in Leichter Sprache oder in einem barrierefreien Dateiformat.

Die mit Ihrer Anfrage übermittelten personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens verarbeitet. Weitere Informationen entnehmen Sie der Datenschutzerklärung.

8. Durchsetzungsverfahren

Wenn Sie auf Ihre Kontaktaufnahme innerhalb von 14 Werktagen keine zufriedenstellende Antwort erhalten haben, stehen Ihnen folgende Stellen zur Verfügung:

Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz (BGG)
beim Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen
Mauerstraße 53
10117 Berlin
E-Mail: info@schlichtungsstelle-bgg.de
Web: www.schlichtungsstelle-bgg.de

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
zuständige Stelle für BFSG-Beschwerden gegen private Wirtschaftsakteure
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Web: www.mlbf-barrierefrei.de

Das Schlichtungsverfahren vor der BGG-Schlichtungsstelle ist kostenlos. Sie müssen keinen Rechtsbeistand einschalten.

9. Technische Informationen

Außendienstapp unterstützt aktuelle Versionen der folgenden Browser: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge sowie mobile Safari (iOS) und Chrome (Android).

Die Anwendung ist als Progressive Web App (PWA) mit Service Worker umgesetzt. Offline-Funktionalität ist eingeschränkt verfügbar.

Für die Barrierefreiheit relevante Technologien im Einsatz:

• HTML5 (semantische Auszeichnung)
• CSS / Tailwind CSS v4 (visuelles Layout, responsives Design)
• JavaScript / React 19 (interaktive Komponenten)
• WAI-ARIA (Barrierefreiheits-Markup für dynamische Inhalte)
• Radix-UI-Primitives (zugängliche Komponentenbasis via shadcn/ui)

Sehr alte Browser ohne ES2020-Unterstützung sind nicht unterstützt.

10. Erstellungsverfahren und Methodik

Diese Erklärung basiert auf einer Selbstbewertung des Anbieters. Folgende Methoden wurden eingesetzt:

• Manuelle Tastaturnavigation durch alle öffentlichen Seiten
• Automatisierter Scan mit axe-core 4.x gegen WCAG 2.0, 2.1 und 2.2, Konformitätsstufe A und AA (Stand: 27. April 2026)
• Lighthouse Accessibility-Audit (Score 96 bis 100 auf öffentlichen Seiten)
• Browser-Zoom-Tests bis 200 % auf alle öffentlichen Seiten
• Code-Audit der semantischen HTML-Strukturen, ARIA-Verwendung und Formular-Label-Verknüpfung
• Sichtprüfung in Hell- und Dunkelmodus

Eine externe Prüfung durch zertifizierte Barrierefreiheitsexpert:innen ist als Folgemaßnahme geplant. Ein konkretes Datum steht noch nicht fest.

11. Datum der Erklärung und Aktualisierung

Diese Erklärung wurde erstellt am 27. April 2026.

Sie wird mindestens jährlich überprüft und bei wesentlichen Änderungen aktualisiert. Nächste planmäßige Überprüfung: April 2027.

Ältere Versionen dieser Erklärung sind beim Anbieter über die oben genannte Kontaktadresse einsehbar.