Question 1

Wie erstelle ich einen Außendienst-Account?

Accepted Answer

Als Manager registrieren Sie sich unter aussendienstapp.de mit Ihrer E-Mail. Nach der Registrierung laden Sie Ihre Außendienstler per E-Mail in Ihr Team ein. Außendienstler können sich nicht selbst registrieren — sie erhalten immer eine Einladung vom Manager.

Question 2

Wie funktioniert der kostenlose Zugang?

Accepted Answer

Dauerhaft kostenlos, ohne Kreditkarte und ohne Frist. Es gibt keine automatische Umwandlung in ein Bezahl-Abo — Sie entscheiden in Ruhe, ob und wann Sie mehr brauchen. Wenn eine höhere Stufe passt, sprechen Sie uns an; die Lizenz schließen wir persönlich mit Ihnen ab.

Question 3

Warum kann ich mich in der App nicht registrieren?

Accepted Answer

Die iOS-App ist ein Arbeits-Interface für bestehende Team-Accounts. Registrierung und Team-Einladungen laufen über den Web-Browser unter aussendienstapp.de. Das ist vergleichbar mit Slack oder Notion.

Question 4

Welche Berechtigungen braucht die App?

Accepted Answer

Kamera — um Regal-Fotos für Besuchsberichte aufzunehmen. Fotos — um bestehende Fotos an Berichte anzuhängen. Standort — einmalig beim Starten eines Besuchs (GPS-Tagging), nicht im Hintergrund; im Unternehmensprofil deaktivierbar.

Question 5

Wie werden meine Daten geschützt?

Accepted Answer

Alle Kerndaten werden verschlüsselt in der EU (Frankfurt) gespeichert. Fotos aus Besuchsberichten werden spätestens nach 24 Monaten automatisch gelöscht. Alle Details stehen in der Datenschutzerklärung und im Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).

Question 6

Mein Außendienstler sieht bestimmte Kunden nicht — woran liegt das?

Accepted Answer

Außendienstler sehen ausschließlich die ihnen zugewiesenen Kunden. Weisen Sie den Kunden dem Außendienstler zu über Kunden → Kunde auswählen → Außendienstler zuweisen, oder setzen Sie eine PLZ-Gebiets-Zuweisung unter Einstellungen → Gebiete.

Question 7

Wie kann ich mein Abo kündigen?

Accepted Answer

Schreiben Sie uns eine kurze E-Mail an info@aussendienstapp.de — wir kümmern uns persönlich darum, ohne Rückfragen. Die Kündigungsfrist beträgt 30 Tage.

Wir helfen Ihnen persönlich

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Noch nicht startklar? Wir bleiben an Ihrer Seite.

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